Помогайте с выбором прямо на сайте
Посетитель может спросить о товаре, доставке или услуге, не уходя со страницы. AI ответит по материалам компании, а сотрудник продолжит разговор, если нужна его помощь.
Показать веб-чат
Вопрос на сайте
Спросить проще, чем искать ответ
Клиент открывает чат на той странице, где возник вопрос. Приветствие и быстрые вопросы помогают начать разговор, даже если он пока не знает, как сформулировать задачу.
Например, посетитель садового центра выбирает растения для тени. Он описывает участок в чате, а консультант помогает разобраться в подходящих вариантах по подключённым материалам.
AI и операторы
Один разговор — без повторных объяснений
Чат может работать с AI-агентом или только с сотрудниками. Если начинает агент, оператор может продолжить тот же диалог: предыдущие сообщения остаются перед ним.
Когда клиент готов обсудить заказ, в чате можно предложить форму заявки. Она доступна при подключённой и настроенной функции заявок.
Оформление виджета
Чат вписывается в ваш сайт
Плавающая кнопка открывает окно поверх страницы. Встроенный чат виден сразу — например, рядом с описанием услуги или на странице консультации.
Настройте цвета, аватары, приветствие и кнопку. После установки кода изменения оформления поступают из кабинета: обычно править сайт повторно не требуется.
Когда перед покупкой хочется уточнить детали
Чат даёт посетителю возможность спросить без звонка и перехода в другой сервис.
Руководителю интернет-магазина
Помогать посетителям разбираться в товарах и условиях заказа на сайте.
Владельцу сервисной компании
Принимать описания задач и запросы на консультацию через чат.
Руководителю поддержки
Собирать обращения в кабинете и выбирать, какие вопросы поручить AI.
Процесс
до первого обращения
Как добавить чат на сайт
После установки проверьте, что посетитель может задать вопрос, получить ответ и обратиться к сотруднику.
- 01
Выберите режим
Укажите AI-агента или оставьте ответы операторам.
- 02
Оформите виджет
Добавьте приветствие, быстрые вопросы и цвета компании.
- 03
Установите код
Выберите плавающую кнопку или встроенный блок и разместите код на сайте.
- 04
Пройдите путь клиента
Откройте чат на компьютере и телефоне, отправьте тестовый вопрос и проверьте ответ.
Чат нужен там, где он помогает клиенту разобраться и продолжить выбор.
Принцип AI-INDEV
Другие возможности: к разделу · все возможности.